原創虛構教學範例,未預填模型結果。
可編輯的起點
- 1 · 要檢查的資料
- 表單:設備支援申請 目前已有的回答: - 裝置:筆記型電腦 - 問題:「我一動螢幕上蓋,畫面就會閃爍。是在我把它摔到之後開始的。」 - 購買時間:14 個月前
- 2 · 你想問的問題
- 表單接下來應該追問哪一個問題?
- 3 · 定義 2–6 個選項
- 請對方提供損壞處的照片
回答描述了實體損壞,可用照片留存紀錄。
- 詢問已嘗試哪些疑難排解步驟
問題聽起來與軟體或設定有關。
- 詢問保固或保障方案
保障範圍會決定處理路徑,但目前還不知道。
- 不再追問,送交審核
現有回答已足以決定下一步。
- 請對方提供損壞處的照片
這些是模型判斷的機率,不是實測準確率或保證。「是/否」對應你寫的標準,選項機率只在你提供的選項內比較。
Jev 能決定表單的下一步嗎?
可以,前提是可能的下一步都已經事先寫好。靜態表單依精確值分支:如果裝置是筆記型電腦,就顯示筆記型電腦的區段。自由文字的回答會打破這種邏輯,因為「是在我把它摔到之後開始的」不符合任何下拉選單的值。Choice 問題可以讀取目前已有的回答,並從你準備好的追問中選出一個。欄位、驗證以及送出之後發生的事,仍然由你的表單負責。
開啟可編輯的下一個問題範本。其中有一份虛構的設備支援申請,包含三個回答和四個可能的追問。載入只會建立草稿,要等你主動點擊檢查才會執行。
把追問寫成附帶理由的選項
| 追問 | 什麼時候選它 |
|---|---|
| 請對方提供損壞處的照片 | 回答描述了實體損壞,可用照片留存紀錄。 |
| 詢問已嘗試哪些疑難排解步驟 | 問題聽起來與軟體或設定有關。 |
| 詢問保固或保障方案 | 保障範圍會決定處理路徑,但目前還不知道。 |
| 不再追問,送交審核 | 現有回答已足以決定下一步。 |
務必保留一個停下來的方式。否則表單會一直問下去,因為總有某個選項會勝出。法律或安全方面的必問問題不要交到模型手上:如果某個欄位是必填的,就每次都由程式碼來問。
每次只改一項,再比較結果
1、執行範本,記下選出的追問和其他選項的機率。
2、把「問題」一欄換成「最近一次系統更新後,畫面開始閃爍」,再執行一次。
3、加上一行「保障方案:有效至 2027 年」,看看關於保固的追問是否就失去了意義。
沒有預填預期答案,幾次執行也不算對你的表單做了測試。上線前,請收集真實或擬真的未完成提交內容,寫下受過訓練的同事會追問什麼,再加以比較。
在一個請求中問好幾件事
在你自己的整合中,一個請求可以帶上許多問題。TypeSafe 的推測式扇出(speculative fan-out)模式會把可能用到的問題一起送出,包括最後可能無關的問題,再讓程式碼只讀取適用於所選分支的答案。它的文件表示這些問題是平行評估的,因此多加幾個問題通常對回應時間影響不大。對表單來說,這表示一次呼叫就能回傳類別、是否提供了訂單編號,以及語氣是否需要安排回電,再由表單決定要顯示什麼。本站的「動手試試」頁面每次檢查只問一個問題,因此它示範的是這種設計中的單一步驟。
社群做過哪些嘗試
一個密碼管理工具團隊在 2026 年 9 月 17 日分享了一項實驗:用 Jev 辨識複雜網頁表單中的欄位,取代手寫規則。該貼文中的改善幅度與延遲數字出自作者本身,來自他們自己的測試頁面;這些數字尚未經獨立重現,而且作者表示這是一項實驗,並非全面部署。更多例子請見專案案例頁。
模型可能誤讀反諷、混用的語言,或填錯欄位的回答。請提供一個看得見的方式,讓使用者能手動到達每一個分支,並在上線前閱讀Jev 的限制在哪裡。
來源與延伸閱讀
本指南以官方文件及附有連結的社群回報為依據。社群觀察均註明原作者。
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