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讓問題類型匹配實際決定

Jev Choice 與 Noul:怎樣選擇問題類型

瞭解何時用 Choice 選擇一個類別,何時用 Noul 判斷一個是非條件。

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來源查核日期 更新日期 內容版本 1

證據性質 原創虛構教學範例,未預填模型結果。

原創虛構教學範例,未預填模型結果。

可編輯的起點

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1 · 要檢查的資料
我的月訂閱被扣了兩次款。可以幫我核對這兩筆付款嗎?
2 · 你想問的問題
這屬於哪一類意見?
3 · 定義 2–6 個選項
  1. 故障或錯誤
  2. 功能建議
  3. 帳務問題
  4. 使用協助
  5. 正面回饋
  6. 其他

這些是模型判斷的機率,不是實測準確率或保證。「是/否」對應你寫的標準,選項機率只在你提供的選項內比較。

先明確需要做什麼決定

下一步需要從一組類別中選擇一個時,用 Choice;需要判斷一個是非陳述時,用 Noul。官方接口中的 Choice 返回選項機率分布,Noul 返回 Yes 的機率。兩者都不會執行後續動作。

「應該先把訊息交給哪個佇列」和「訊息是否涉及付款問題」不是同一問題。付款異常與應用故障可以同時存在,即使業務最終仍需要指定一個負責人。

修改範例的方法

相關的回饋範本從一個 Choice 問題開始。寫清分流政策,比較單一問題、混合問題和範圍之外的訊息。想體驗 Noul 時,將編輯器切換為是非判斷,只詢問一個屬性,並重寫規則解釋這個屬性;僅切換類型還不夠。

多個標籤可以同時成立時,分別檢查有助於保留資訊。本站自訂編輯器一次執行一個問題,多問題集成應放在自己的應用或官方 Playground 中。

結合上下文理解結果

Choice 的答案相對於給出的選項,Noul 的機率對應它的 Yes 陳述。不要把不同問題的數值當成可以直接比較的品質分數。資訊不足會影響兩種問題。

一種常見設計錯誤

「這是不是緊急問題或賬單問題」把兩個獨立屬性混在一起。Yes 無法告訴你是哪一個屬性成立。應拆開問題,再用程序定義緊急程度如何影響處理順序。反過來,多個是非結果也不會自動決定混合訊息最終由誰負責。

嘗試回饋分類方案,記錄人工如何處理分歧。這裡提供的是編輯建議,不是性能測試結論。

來源與延伸閱讀

本指南以官方文件及附有連結的社群回報為依據。社群觀察均註明原作者。

  1. TypeSafe: Choice
  2. TypeSafe: Noul
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